Индивидуальный предприниматель Сиротопова Мария Сергеевна, ОГРНИП 318631300128172, ИНН 631927512020, именуемая далее «Исполнитель», предлагает неограниченному кругу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения и заключение договора
1.1. Настоящий документ является публичной офертой. Договор заключается путем акцепта оферты Заказчиком.
1.2. Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие договор с Исполнителем и оплачивающие услуги. Клиент — физическое лицо, непосредственно получающее услуги. Если физическое лицо приобретает услуги для себя, Заказчик и Клиент совпадают в одном лице.
1.3. Если услуги приобретаются юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для физического лица, сведения о Клиенте указываются в заказе, счете, договоре либо ином подтверждении покупки. Такой Заказчик обеспечивает ознакомление Клиента с правилами посещения и прохождение им инструктажа по технике безопасности.
1.4. Акцептом оферты является оплата выбранной услуги Заказчиком, а при оформлении документов через сервис электронного документооборота — также подписание документа простой электронной подписью в порядке, установленном разделом 11 настоящей оферты.
1.5. До оплаты Заказчик и Клиент знакомятся с настоящей офертой, описанием выбранной услуги, ценой, сроком действия, расписанием и правилами посещения.
1.6. Конкретные условия покупки — сведения о Заказчике и Клиенте, вид и объем услуги, формат, срок действия, общая сумма оплаты или депозита и дата начала — фиксируются в заказе, счете, чеке, записи в YCLIENTS, документе DataDoc или ином электронном подтверждении. Такие условия являются частью договора и имеют приоритет перед общими положениями оферты в части индивидуальных параметров услуги.
1.7. Очные услуги оказываются в студии Исполнителя по адресу: г. Москва, 1-й Смоленский переулок, д. 21.
1.8. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются, когда Заказчиком или Клиентом является физическое лицо, приобретающее или использующее услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2. Предмет договора и виды услуг
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по проведению персональных и групповых тренировок по пилатесу, Заказчик оплачивает услуги, а Клиент соблюдает правила их получения.
2.2. Услуги могут приобретаться в одном из следующих форматов:
а) разовая персональная или групповая тренировка
б) абонемент на групповые тренировки: 4 тренировки сроком действия 1 месяц, 6 тренировок сроком действия 2 месяца или 8 тренировок сроком действия 3 месяца
в) депозит на оплату персональных тренировок в размере, согласованном при покупке
2.3. Продолжительность одной тренировки составляет 55 минут, если иное прямо не указано в описании услуги или индивидуальных условиях покупки.
2.4. Персональная тренировка проводится с тренером, согласованным при записи. Групповую тренировку проводит тренер, назначенный Исполнителем.
3. Персональный депозит
3.1. Персональный депозит является предварительной оплатой будущих персональных тренировок и не закрепляет за Клиентом конкретного тренера. При покупке фиксируются сумма депозита и применяемый прейскурант.
3.2. После каждой персональной тренировки из депозита списывается тариф тренера, выбранного Клиентом при записи, по прейскуранту, действовавшему на дату приобретения депозита, за вычетом скидки 500 рублей, если иной размер скидки письменно не согласован Сторонами.
3.3. До подтверждения записи Клиенту сообщаются тренер и стоимость предстоящей тренировки. Подтверждение записи означает согласие на соответствующее списание из депозита.
3.4. Если тренер, к которому подтверждена запись, не может провести тренировку, Исполнитель вправе предложить другого тренера. Замена проводится только с согласия Клиента. Из депозита списывается стоимость тренировки замещающего тренера, рассчитанная по пункту 3.2.
3.5. Отказ Клиента от предложенной замены не влечет списания денежных средств. Если Заказчик и Клиент не совпадают, Заказчик разрешает Клиенту выбирать тренера и согласовывать списания в пределах оплаченного депозита, если письменно не установил иные ограничения.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя, в действующем прейскуранте и в индивидуальных условиях покупки. Оплата производится авансом.
4.2. Цена оплаченного абонемента и прейскурант, применяемый к списаниям из персонального депозита, фиксируются на момент покупки на весь срок действия соответствующей услуги. Последующее изменение прейскуранта не изменяет уже согласованные условия.
4.3. Оплата производится способами, указанными на сайте или предложенными Исполнителем. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством.
5. Запись, расписание, отмена и замена тренера
5.1. Тренировка считается забронированной после подтверждения администратором, внесения записи в YCLIENTS либо письменного подтверждения в согласованном канале связи.
5.2. Клиент вправе отменить или перенести тренировку без списания оплаты, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до ее начала.
5.3. Если Клиент отменил тренировку менее чем за 24 часа до ее начала либо не явился на тренировку, при условии что Исполнитель обеспечил готовность тренера, помещения и оборудования в согласованное время и освободившееся время не было занято другим клиентом, оказание конкретной тренировки признается невозможным по вине Клиента. Стоимость такой тренировки подлежит оплате в полном объеме на основании пункта 2 статьи 781 ГК РФ и списывается из абонемента или персонального депозита.
5.4. Факт подтвержденной записи, время отмены или неявка, назначенный тренер и сведения об использовании освободившегося времени фиксируются Исполнителем в YCLIENTS и (или) иных учетных документах.
5.5. Правило пункта 5.3 не применяется, если Клиент документально подтвердил обстоятельства, которые объективно не позволили ему посетить тренировку и своевременно уведомить Исполнителя. В таком случае стороны согласовывают перенос либо производят расчет фактически понесенных Исполнителем расходов.
5.6. Исполнитель вправе заменять тренера групповой тренировки без согласования с Клиентом при сохранении формата, продолжительности и уровня услуги. Для персональной тренировки замена допускается только с согласия Клиента.
5.7. Исполнитель вправе изменить расписание, перенести или отменить отдельную тренировку, уведомив Клиента при первой возможности. Тренировка, отмененная по инициативе Исполнителя, не списывается. Клиенту предлагается перенос или равноценная замена; при необходимости срок действия абонемента или депозита продлевается на период, объективно необходимый для переноса.
5.8. Если оплаченная разовая тренировка отменена Исполнителем и перенос Клиенту не подходит, ее стоимость возвращается полностью. Если изменения расписания носят существенный или повторяющийся характер и лишают Клиента возможности пользоваться оплаченной услугой, Заказчик вправе отказаться от договора в порядке раздела 7 настоящей оферты.
6. Срок действия и заморозка
6.1. Срок действия разовой услуги — до даты согласованной тренировки.
6.2. Срок действия группового абонемента определяется выбранным вариантом: 4 тренировки — 1 месяц, 6 тренировок — 2 месяца, 8 тренировок — 3 месяца. Срок исчисляется с даты первой тренировки, если в индивидуальных условиях не указана другая дата начала.
6.3. Срок использования персонального депозита на условиях зафиксированной скидки составляет 2 месяца с даты первой тренировки.
6.4. Клиент вправе один раз приостановить срок действия абонемента или персонального депозита на период до 14 календарных дней, письменно уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала заморозки.
6.5. По окончании срока действия прекращается право записи на тренировки на условиях соответствующего абонемента или скидки. Неиспользованные занятия не переносятся автоматически. Продление возможно только по письменному согласованию с Исполнителем.
7. Односторонний отказ от договора и расчёты
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, направив Исполнителю соответствующее заявление.
7.2. При прекращении Договора Исполнитель производит расчёт суммы к возврату за вычетом стоимости услуг, оказанных до даты прекращения Договора, а также фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора и не учтённых в стоимости оказанных услуг.
7.3. Для группового абонемента стоимость проведённых тренировок определяется путём деления общей стоимости абонемента на количество входящих в него тренировок. Для персонального депозита учитывается стоимость каждой проведённой тренировки, рассчитанная в соответствии с пунктом 3.2 настоящей Оферты, в том числе тренировки с замещающим тренером.
7.4. Стоимость тренировок, подлежащих оплате в соответствии с пунктом 5.3 настоящей Оферты, учитывается при окончательном расчёте между Сторонами.
7.5. Заявление направляется на электронную почту basipilatesmoscow@gmail.com либо передаётся администратору Студии в письменной форме. Для идентификации Заказчика и приобретённой услуги в заявлении указываются Ф.И.О. Заказчика и Клиента, номер телефона и наименование приобретённой услуги. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если такой возврат невозможен, Заказчик предоставляет необходимые платёжные реквизиты.
7.6. Возврат денежных средств Заказчику-потребителю производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Если для осуществления платежа необходимы дополнительные реквизиты, срок исчисляется со дня их предоставления. Срок окончательного расчёта с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем определяется Договором и применимым законодательством. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт суммы возврата.
8. Правила посещения, состояние здоровья и безопасность
8.1. Клиент обязан соблюдать инструкции тренера, правила использования оборудования, требования гигиены и правила поведения в студии.
8.2. Исполнитель не запрашивает и не вносит в информационные системы сведения о диагнозах, травмах и иных данных о здоровье Клиента. Клиент самостоятельно оценивает возможность занятий и до начала тренировки сообщает тренеру только о тех ограничениях, которые необходимо учитывать для безопасного выполнения упражнений, без обязательного указания диагноза.
8.3. При ухудшении самочувствия Клиент прекращает выполнение упражнения и незамедлительно сообщает тренеру. Исполнитель вправе приостановить тренировку, если продолжение создает очевидный риск для Клиента или других лиц.
8.4. Условия настоящего раздела не исключают ответственность Исполнителя за вред, причиненный вследствие оказания услуг ненадлежащего качества или по вине Исполнителя.
9. Личные вещи
9.1. Исполнитель не принимает личные вещи Клиента на хранение. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность одежды, украшений, денег, техники и иных ценных вещей и не оставляет их без присмотра.
9.2. Исполнитель не отвечает за утрату или повреждение вещей, оставленных без присмотра, кроме случаев, когда утрата или повреждение произошли по доказанной вине Исполнителя, его работников или привлеченных им лиц.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает минимально необходимые персональные данные Заказчика, его представителя и Клиента для заключения и исполнения договора, ведения записи, расчетов, направления документов и связи по вопросам оказания услуг.
10.2. Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора, осуществляется на основании подпункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://basipilates.site/privacy.
10.3. Если Заказчик передает Исполнителю персональные данные другого Клиента, Заказчик подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обязанность предоставить Клиенту информацию об Исполнителе и Политике обработки персональных данных.
10.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных может направляться вместе с договором как самостоятельный документ в одном комплекте DataDoc и подписываться одновременно с договором одной простой электронной подписью. Согласие на рекламные рассылки в такой комплект не включается; отказ от рекламы не влияет на возможность приобрести услуги.
11. Электронное взаимодействие и простая электронная подпись
11.1. Стороны вправе заключать договор, подписывать документы и обмениваться юридически значимыми сообщениями в электронной форме.
11.2. Документ, подписанный Заказчиком, Клиентом или уполномоченным представителем Заказчика с использованием одноразового кода из СМС-сообщения, направленного на указанный номер телефона через сервис DataDoc, считается подписанным простой электронной подписью соответствующего лица и равнозначен документу на бумажном носителе с собственноручной подписью.
11.3. Лицо, подписывающее документ, подтверждает, что указанный номер телефона находится под его контролем, обязуется не передавать третьим лицам одноразовые коды и незамедлительно сообщить Исполнителю об утрате доступа к номеру.
11.4. Сообщения, направленные по указанным Заказчиком или Клиентом номеру телефона, электронной почте или в согласованном мессенджере, признаются надлежащим способом связи по вопросам записи, переноса и исполнения договора.
12. Подтверждение оказанных услуг, претензии и споры
12.1. Факт записи, посещения, отмены и списания стоимости тренировки фиксируется в YCLIENTS и кассовых документах Исполнителя. Отдельный акт оказанных услуг для Заказчика-физического лица не оформляется, если Заказчик письменно не запросил его.
12.2. Заказчику — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг либо универсальный передаточный документ в сроки и способом, согласованными в счете или договоре. Если в течение 5 рабочих дней после получения документа Заказчик не направил мотивированные письменные замечания, услуги считаются принятыми.
12.3. Претензия может быть направлена по адресу для корреспонденции: г. Москва, 1-й Смоленский переулок, д. 21, либо по электронной почте basipilatesmoscow@gmail.com.
12.4. Споры разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке, а при недостижении соглашения — в суде с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к покупкам, совершенным после ее публикации, и не ухудшает условия ранее оплаченных услуг.
13.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений.
13.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
14. Реквизиты и контакты Исполнителя